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Bienvenue sur Tijara-Marketplace. En utilisant notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Ces conditions régissent les relations entre les vendeurs présents sur la plateforme, les acheteurs, et Tijara-Marketplace.

1. Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les droits et obligations :

• Des acheteurs effectuant des achats sur la plateforme.
• Des vendeurs tiers proposant leurs produits via Tijara-Marketplace.
• De Tijara-Marketplace, qui agit comme intermédiaire entre les vendeurs et les acheteurs.

2. Rôles et responsabilités de Tijara-Marketplace

• Tijara-Marketplace est une plateforme qui met en relation les vendeurs et les acheteurs.
• Tijara-Marketplace ne vend pas directement les produits. Chaque vendeur est responsable de ses offres, descriptions de produits, expéditions, retours et remboursements.
• Nous nous assurons que les vendeurs respectent nos standards en matière de qualité et de service, mais nous ne pouvons garantir leurs obligations contractuelles.

3. Commandes et Paiements

• Les acheteurs sélectionnent leurs produits sur le site, ajoutent les articles à leur panier et finalisent leur commande en suivant le processus de paiement sécurisé.
• Les prix affichés sont fixés par les vendeurs et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.
• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

4. Livraison des Produits

• Chaque vendeur est responsable de l’expédition des produits commandés.
• Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit.
• En cas de retard ou de problème avec la livraison, l’acheteur est invité à contacter directement le vendeur via la plateforme.

5. Retours et Remboursements

• Les retours et remboursements sont soumis aux conditions spécifiques de chaque vendeur.
• Pour initier un retour, les acheteurs doivent contacter directement le vendeur depuis leur espace client.
• En cas de litige non résolu, Tijara-Marketplace peut intervenir en tant que médiateur.

6. Garanties des Produits

• Les produits vendus sur la plateforme doivent être conformes aux descriptions fournies par les vendeurs.
• Les vendeurs sont responsables de l’application des garanties légales, telles que la garantie de conformité ou des vices cachés.

7. Responsabilité

• Tijara-Marketplace ne saurait être tenue responsable en cas de non-conformité des produits, de retard de livraison, ou de tout litige entre le vendeur et l’acheteur.
• L’acheteur et le vendeur sont seuls responsables de leurs engagements respectifs.

8. Propriété Intellectuelle

• Tous les éléments présents sur Tijara-Marketplace (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

9. Données Personnelles

• Vos données personnelles sont collectées et utilisées conformément à notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique).
• Elles sont partagées avec les vendeurs uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

10. Modification des CGV

Tijara-Marketplace se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

11. Droit Applicable et Litiges

• Les présentes CGV sont régies par le droit applicable dans le pays d’exploitation de Tijara-Marketplace.
• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours juridique.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@tijara-marketplace.com
• Via notre page Contact