Tijara

Chez Tijara-Marketplace, nous mettons en relation des vendeurs indépendants avec des acheteurs. La gestion des retours et des remboursements est donc effectuée directement par les vendeurs.

1. Politique de retour

• Les conditions de retour et de remboursement peuvent varier d’un vendeur à un autre. Nous vous invitons à consulter les conditions spécifiques indiquées sur la fiche produit ou à contacter directement le vendeur via votre espace client.
• Les produits doivent généralement être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage intact.

2. Comment effectuer un retour ?

• Connectez-vous à votre compte sur Tijara-Marketplace.
• Rendez-vous dans la section « Mes Commandes » et sélectionnez la commande concernée.
• Contactez le vendeur pour demander un retour.
• Le vendeur vous indiquera les étapes à suivre pour renvoyer le produit.

3. Remboursements

• Une fois le retour validé par le vendeur, le remboursement sera effectué selon les modalités prévues par celui-ci.
• Les délais de remboursement peuvent varier d’un vendeur à l’autre.

4. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Signalez le problème au vendeur dès que possible via votre espace client.
• Fournissez des preuves (photos ou vidéos) pour faciliter le traitement de votre demande.

5. Besoin d’aide ?

Si vous avez des difficultés à contacter un vendeur ou à résoudre un problème, notre service client est là pour vous guider :

• Par e-mail : contact@tijara-marketplace.com
• Via notre page Contact

En cas de question ou de problème, nous vous encourageons à agir rapidement afin de faciliter le traitement de votre demande.